【仙台の名店に学ぶ】予約時の対応からサプライズまで。行政書士・クリエイターとして目指すべき「感動のホスピタリティ」

5日間の連休をいただき、誠にありがとうございました。

 

連休の大半は自宅でじっくりと勉強に励む「静」の時間でしたが、最終日は大切な所用とリフレッシュを兼ねて仙台へ足を運びました。

 

 

「吉金」さんで出逢った、本物のホスピタリティ

 

今月誕生日を迎えるパートナーのお祝いも兼ねて予約したのは、仙台のお寿司屋さん「吉金」さん。

 

そこには、一人のプロフェッショナルとして、そしてサービス提供者として、背筋が伸びるような素晴らしい体験が待っていました。

 

電話対応の心地よさから始まり、店内の設え、大将や女将さんの軽妙なトーク、そして至高の一皿。

 

パートナーが席を外した隙に「実は誕生日の祝いで…」と軽くお伝えしただけで、最後にサプライズのデザートサービスが。

 

事前の打ち合わせなしに、その場の空気を感じ取って最善を尽くす。

 

これこそが、本物の「おもてなし」だと胸が熱くなりました。

 

 

行政書士・動画制作に活かす「期待を超える力」

 

今回の体験を通じて、私の仕事においても大切にすべき核心を再確認しました。

 

お客様が行政書士や動画制作に求めるのは、単なる手続きの代行や納品物だけではありません。

 

お客様の期待の先を読む。「こうしてほしかった」という要望の、さらに一歩先の価値を提案すること。

 

安心と感動の提供。 手続きが終わった後の安心感、動画が完成した時の高揚感。

 

吉金さんで感じたあの満足感を、今度はいわき市の皆さまへお届けするのが私の使命です。

 

 

本日より通常営業。変動の総会へ

 

本日より通常業務を再開しております。

 

明日は行政書士会の総会お手伝いのため、一日子を事務所不在となります。

 

変動の時期ではありますが、新しい体制を支える一助となれるよう、精一杯務めさせていただきます。

 

吉金さんでいただいたエネルギーと学びを胸に、今日からまた一つひとつの業務に真心を込めて向き合います。

 

法的な守りも、クリエイティブな挑戦も。

 

「リリーさんに頼んで良かった」と言っていただける、一歩先のサービスを目指して。

 

今週も、どうぞよろしくお願い申し上げます！